Les saludo, con un dejo de sorpresa enorme, no se en que consista la forma de hacer negocios on line, pero creo, al parecer dista mucho de la forma en que estaba acostumbrado a la tramitologia que hay que hacer a veces en Mexico.
Resulta que he estado comprando articulos en Amazon, aprovechando las gift cards que consigo por aqui y por alla, se me ocurrio traer algunos videojuegos para revender, ya que en México son bastante caros, y en Amazon, en ocasiones, se pueden conseguir a buenos precios, con todo y el impuesto que se genera al importar, pues bien Amazon me lo cobra por adelantado, y yo solo recibo los articulos con los impuestos ya pagados con las mismas gift cards.
Pues resulta que en el ultimo envio, DHL me dice que tengo que pagar 363 pesos de impuestos, siendo que ya habia pagado a amazon 23.64 usd de import fees, le comente al agente de DHL que ya habia pagado los impuestos, pero me comento que de todos modos lo tenia que pagar, asi que, se me ocurrio escribir a Amazon comentandoles la situacion, ya que habia visto en un blog, que les reembolsaban los gastos de Buena Fe, asi nada mas, creyendo en lo que yo les decia, y dije, bueno, voy a escribirles, yo tambien en mi mal inglés, a ver que resulta.
No habian pasado, ni dos horas, cuando me contestan que me reembolsan el impuesto.
Hello,
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We realize that our choice of delivery services reflects on our business as a whole, and we appreciate your feedback. We value your opinion and will continue to listen and respond to our customers' concerns.
However, additional charges for customs clearance or duty fees have to be paid by the recipient; because customs policies vary widely from country to country, we have no control over these charges and cannot predict what they might be.
Whenever the actual import fee deposit collected are less than we estimated, we'll issue a refund for the difference that you've paid on the original order.
We'll send you an e-mail once the refund goes through. Keep in mind that the process takes 60 days from the shipment date.
I understand that this is not clear for you at the time of placing your order. Because circumstances surrounding, I've made an exception to our standard policy. I've requested a refund of $30.00 that you've paid to DHL to your gift card. You'll see the refund on your gift card balance in the next 2-3 business days.
¡Increible!, en mi vida habia visto esto, ¡No necesitaron que les enviara nada!, ¡creen en mi palabra!, definitivamente, otro mundo, hacer negocios online con los gringos, nada de complicaciones, no habia pasado ni una hora, cuando llego el reembolso
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Item: Call of Duty: Modern Warfare 3
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ASIN: B00503E8S2
Reason for refund: Account adjustment
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Eso es rapidez, nada que ver con la forma de hacer negocios tradicionales, vamos a ver con los chinos, estoy por ordenar algunas cosas, pero definitivamente, mis respetos para Amazon.
